Agents4Delivery
Come recuperare rimborsi e contestazioni Glovo per le catene di ristoranti
Su Glovo una catena di ristorazione o QSR perde denaro ogni settimana a causa di rimborsi ai clienti addebitati al punto vendita, ordini annullati, ordini non pagati e storni dedotti dalla liquidazione. Agents4Delivery esamina questi ordini con agenti IA, presenta il reclamo con prove e restituisce l'esito punto vendita per punto vendita in Spagna, Portogallo, Italia, Polonia, Romania, Croazia, Serbia, Bulgaria, Ucraina e Marocco.
Perché i ristoranti perdono denaro su Glovo
Rimborsi addebitati al ristorante
Quando Glovo rimborsa il cliente, il costo viene solitamente riversato sul punto vendita anche se l'ordine è uscito correttamente.
Ordini annullati
Ordini già preparati e annullati in seguito: il prodotto e la manodopera sono già pagati e non si recuperano da soli.
Ordini non pagati
Ordini consegnati assenti dalla liquidazione, o liquidati per un importo inferiore al dovuto.
Reclami per ritardo nel ritiro
Ordini in attesa del rider che finiscono registrati come incidente a carico del punto vendita.
Storni
Contestazioni di pagamento che finiscono per essere dedotte dal fatturato del ristorante.
Reclami che scadono
La maggior parte del denaro si perde semplicemente perché nessuno controlla ordine per ordine prima che scada la finestra di reclamo.
Come funziona una contestazione su Glovo
- 1
Rilevare
Individuare nella liquidazione di Glovo l'ordine scalato, annullato o rimborsato.
- 2
Raccogliere le prove
Scontrino, tempi di preparazione, stato dell'ordine e, quando disponibile, la foto dell'ordine confezionato.
- 3
Presentare il reclamo
Aprire la contestazione tramite il canale di reclamo di Glovo: [DATO VERIFICADO].
- 4
Seguire il caso
Rispondere alle controrepliche e seguire il caso fino alla risoluzione da parte della piattaforma.
Finestra di reclamo su Glovo: [DATO VERIFICADO]. Canale di reclamo: [DATO VERIFICADO]. Termini e canali sono stabiliti da ciascuna piattaforma e possono variare per paese e per contratto, per questo li verifichiamo prima di pubblicarli.
Errori comuni
Reclamare fuori tempo massimo
La finestra di contestazione è breve: con revisioni settimanali o mensili molti ordini non sono più reclamabili.
Reclamare senza prove
Senza scontrino, tempi di preparazione o foto dell'ordine, la contestazione viene respinta anche quando il punto vendita aveva ragione.
Non riconciliare le liquidazioni
Se nessuno confronta gli ordini con quanto effettivamente pagato, le trattenute passano inosservate.
Gestirlo manualmente punto vendita per punto vendita
Ogni manager che reclama per conto proprio non è sostenibile su decine o centinaia di locali.
Come Agents4Delivery lo automatizza
- 1
Collegamento agli account delle piattaforme
Colleghiamo gli account di ogni piattaforma di delivery e centralizziamo ordini e liquidazioni di tutti i tuoi locali.
- 2
L'IA individua ogni ordine reclamabile
Gli agenti analizzano ordine per ordine e segnalano ogni incidente reclamabile secondo le regole di ciascuna piattaforma.
- 3
Gestione della contestazione con prove
Apriamo il reclamo e lo sosteniamo con le prove dell'ordine fino alla decisione della piattaforma.
- 4
Report su quanto recuperato
Visualizzi il recuperato per locale, marchio e piattaforma in un'unica dashboard, caso per caso.
Paesi in cui gestiamo Glovo
Ogni paese ha una propria pagina con tutte le piattaforme che copriamo lì.
Domande frequenti
Richiedi una demo per i tuoi ordini Glovo
Analizziamo le tue liquidazioni Glovo per mostrarti quali ordini sarebbero reclamabili e come lavorano gli agenti. Nessun costo iniziale.
Richiedi una demoI nomi delle piattaforme di delivery sono marchi dei rispettivi proprietari. Agents4Delivery non è partner ufficiale di nessuna di esse.