Agents4Delivery
Πώς να ανακτήσετε επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις Box για αλυσίδες εστιατορίων
Στο Box, μια αλυσίδα εστιατορίων ή QSR χάνει χρήματα κάθε εβδομάδα από επιστροφές χρημάτων σε πελάτες που χρεώνονται στο κατάστημα, ακυρωμένες παραγγελίες, απλήρωτες παραγγελίες και chargebacks που αφαιρούνται από την εκκαθάριση. Το Agents4Delivery εξετάζει αυτές τις παραγγελίες με πράκτορες AI, καταθέτει τη διεκδίκηση με αποδεικτικά στοιχεία και αναφέρει το αποτέλεσμα ανά κατάστημα σε Ελλάδα.
Γιατί τα εστιατόρια χάνουν χρήματα στο Box
Επιστροφές χρημάτων που χρεώνονται στο εστιατόριο
Όταν το Box επιστρέφει χρήματα στον πελάτη, το κόστος συνήθως μεταφέρεται στο κατάστημα ακόμη κι όταν η παραγγελία ήταν σωστή.
Ακυρωμένες παραγγελίες
Παραγγελίες που έχουν ήδη ετοιμαστεί και ακυρώνονται στη συνέχεια: το κόστος τροφίμων και εργασίας έχει ήδη πληρωθεί και δεν ανακτάται μόνο του.
Απλήρωτες παραγγελίες
Παραδοθείσες παραγγελίες που λείπουν από την εκκαθάριση ή διακανονίζονται κάτω από την αξία της παραγγελίας.
Διεκδικήσεις λόγω καθυστερημένης παραλαβής
Παραγγελίες που περιμένουν διανομέα και καταλήγουν να καταγράφονται ως περιστατικό σε βάρος του καταστήματος.
Chargebacks
Αμφισβητήσεις πληρωμών που τελικά αφαιρούνται από τα έσοδα του εστιατορίου.
Διεκδικήσεις που λήγουν
Τα περισσότερα χρήματα χάνονται απλώς επειδή κανείς δεν ελέγχει παραγγελία προς παραγγελία πριν κλείσει το χρονικό περιθώριο διεκδίκησης.
Πώς λειτουργεί μια αμφισβήτηση στο Box
- 1
Εντοπισμός
Εντοπισμός της παραγγελίας που αφαιρέθηκε, ακυρώθηκε ή επιστράφηκε μέσα στην εκκαθάριση του Box.
- 2
Συλλογή αποδεικτικών
Απόδειξη, χρόνοι προετοιμασίας, κατάσταση παραγγελίας και, όπου υπάρχει, φωτογραφία της συσκευασμένης παραγγελίας.
- 3
Κατάθεση διεκδίκησης
Άνοιγμα της αμφισβήτησης μέσω του καναλιού διεκδίκησης του Box: [DATO VERIFICADO].
- 4
Παρακολούθηση
Απάντηση σε αντικρούσεις και παρακολούθηση της υπόθεσης μέχρι να την επιλύσει η πλατφόρμα.
Χρονικό περιθώριο διεκδίκησης στο Box: [DATO VERIFICADO]. Κανάλι διεκδίκησης: [DATO VERIFICADO]. Οι προθεσμίες και τα κανάλια καθορίζονται από κάθε πλατφόρμα και μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και σύμβαση, γι' αυτό τα επαληθεύουμε πριν τα δημοσιεύσουμε.
Συνήθη λάθη
Καθυστερημένη κατάθεση διεκδίκησης
Το χρονικό περιθώριο αμφισβήτησης είναι μικρό: με εβδομαδιαίο ή μηνιαίο έλεγχο, πολλές παραγγελίες δεν μπορούν πλέον να διεκδικηθούν.
Διεκδίκηση χωρίς αποδεικτικά
Χωρίς απόδειξη, χρόνους προετοιμασίας ή φωτογραφία της παραγγελίας, η αμφισβήτηση απορρίπτεται ακόμη κι όταν το κατάστημα είχε δίκιο.
Μη συμφωνία εκκαθαρίσεων
Αν κανείς δεν συγκρίνει τις παραγγελίες με το ποσό που πράγματι πληρώθηκε, οι κρατήσεις περνούν απαρατήρητες.
Χειροκίνητη διαχείριση ανά κατάστημα
Κάθε διευθυντής που διεκδικεί μόνος του δεν κλιμακώνεται σε δεκάδες ή εκατοντάδες καταστήματα.
Πώς το αυτοματοποιεί το Agents4Delivery
- 1
Σύνδεση με τους λογαριασμούς των πλατφορμών
Συνδέουμε τους λογαριασμούς κάθε πλατφόρμας delivery και συγκεντρώνουμε τις παραγγελίες και τις εκκαθαρίσεις όλων των καταστημάτων σου.
- 2
Η τεχνητή νοημοσύνη εντοπίζει κάθε παραγγελία που μπορεί να διεκδικηθεί
Οι agents ελέγχουν παραγγελία προς παραγγελία και επισημαίνουν κάθε περιστατικό που μπορεί να διεκδικηθεί σύμφωνα με τους κανόνες κάθε πλατφόρμας.
- 3
Διαχείριση της ένστασης με αποδεικτικά στοιχεία
Υποβάλλουμε την ένσταση και την υποστηρίζουμε με τα αποδεικτικά στοιχεία της παραγγελίας μέχρι να αποφασίσει η πλατφόρμα.
- 4
Αναφορά όσων ανακτήθηκαν
Βλέπεις τα ανακτηθέντα ποσά ανά κατάστημα, brand και πλατφόρμα σε έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου, υπόθεση προς υπόθεση.
Χώρες όπου διαχειριζόμαστε το Box
Κάθε χώρα διαθέτει τη δική της σελίδα με όλες τις πλατφόρμες που καλύπτουμε εκεί.
Συχνές ερωτήσεις
Κλείστε ένα demo για τις παραγγελίες σας στο Box
Εξετάζουμε τις δικές σας εκκαθαρίσεις Box, δείχνουμε ποιες παραγγελίες θα ήταν διεκδικήσιμες και πώς λειτουργούν οι πράκτορες. Χωρίς αρχικό κόστος.
Ζήτησε demoΤα ονόματα των πλατφορμών διανομής είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους. Το Agents4Delivery δεν είναι επίσημος συνεργάτης καμίας από αυτές.