قصة نجاح · مجموعة مطاعم أوروبية سريعة
صور داخل المطعم: أخطاء أقل بنسبة 55% واسترداد 95% من المبالغ المطالب بها
طبّقت علامة ضمن مجموعة أوروبية للمطاعم سريعة الخدمة تضم أكثر من 1,300 فرع نظام جمع الأدلة من A4D في جميع مطاعمها. خلال ربع واحد، انخفضت أخطاء الطلبات وتوقفت السلسلة عن تحمل مبالغ مستردة لا تقع ضمن مسؤوليتها.
أريد هذه النتائج−55%
أخطاء أقل على منصة التوصيل الرئيسية
−29%
أخطاء أقل على المنصة الثانية
−45%
مبالغ مستردة أقل بسبب المنتجات الناقصة أو الخاطئة
95%
من المبالغ المطالب بها تم استردادها
مقارنة أول ربع مع الصور في جميع المطاعم بالربع السابق للتطبيق. بيانات عميل حقيقية ومجهّلة الهوية.
التحدي
كانت العلامة تخسر آلاف اليورو كل ربع بسبب المبالغ المستردة عبر منصات التوصيل. وكان معظمها متعلقًا بمنتجات ناقصة أو خاطئة يصعب الاعتراض عليها دون دليل.
الحل
- 1
صورة للطلب
يصور الفريق كل طلب داخل المطعم قبل تسليمه إلى المندوب باستخدام تطبيق A4D.
- 2
دليل لكل طلب
تُربط كل صورة بالطلب والمنصة وتكون جاهزة عند وصول مطالبة.
- 3
اعتراض مدعوم بالدليل
تعترض A4D على المبالغ المستردة بالأدلة، ما يساعد على قبول المزيد من الاعتراضات.
وصل جمع الصور إلى جميع مطاعم العلامة خلال ربع واحد.
لماذا ينجح
أخطاء أقل
تدقيق الطلب وتصويره قبل إغلاقه يقللان المنتجات الناقصة أو الخاطئة، فيتلقى العميل طلبًا مكتملًا.
استرداد أكبر
في الأخطاء المتبقية، تكون الصورة هي الدليل. تقبل المنصات معظم الاعتراضات ولا تتحمل السلسلة سوى 5 يورو من كل 100 يورو مطالب بها.
هل تريد هذه النتائج لسلسلتك؟
نطبق جمع الأدلة في مطاعمك وندير الاعتراضات عبر جميع منصاتك. لا تدفع إلا على ما نسترده.
لنتحدث